一盏楼道灯、一个停车位、一顿送上门的家常菜、……在海南区，这些看似不起眼的“关键小事”，正成为撬动基层治理、温暖民心的“硬核举措”。自全国文明城市创建工作启动以来，海南区牢固树立“为民创城、创城为民”的工作理念，不追求“大场面”、不搞“大动作”，而是从群众身边的“微更新”“微改造”入手，让创城的成果真正可感可及。创城，不在“大场面”，而在“小细节”。
今年以来，拉僧仲街道聚焦老旧小区、无物业楼栋的细节短板，以 “微更新” 实现人居环境大提升，用小改变刷新城市 “面子”。平安社区针对自建楼写字楼长期无物业、车辆乱停乱放、消防通道时常被挤占的问题，联合业主代表现场勘查规划，在周边空地增划机动车及非机动车停车位 30 余个，同步粉刷脏污墙面、修缮大门墙柱，让片区环境焕然一新；针对无物业独栋楼裕祥楼长期缺乏楼道照明、楼层标识不清的问题，将其列入 “民生微实事” 清单，安装声控 LED 灯8盏，统一张贴楼层号牌，彻底解决了居民夜间出行不便、访客找路难的困扰。据统计，拉僧仲街道已累计清理楼道堆物990余处，拆除私搭乱建、恢复绿地 200余处，为景泰苑、新桥花园等 7个小区修缮路面 40 余处、硬化地面 5500 余平方米，曾经坑洼不平的道路变得平坦整洁，杂乱无章的角落变得井然有序。
同样深耕环境精细化整治的还有西卓子山街道。今年以来，该街道锚定小区环境卫生痛点，全力破解楼道堆物、小广告反弹、绿地管护薄弱等创城顽疾。街道下沉工作力量，联动社区、物业公司、志愿者多方主体，搭建 “街道牵头、物业落实、群众参与” 的共治格局，督促物业主动认领整治任务，统筹保洁、安保人员开展专项攻坚，实行台账销号整改，凝聚起环境整治的强大合力。针对楼道小广告、杂物堆放反复反弹的问题，街道落实 “全面清理 + 常态管控” 模式，组织物业开展拉网式排查整治。祥和小区组建专项清理小队，逐栋逐层铲除、清洗各类小广告，同步修补粉刷破损墙面，并安排专人常态化巡查，严防乱象反弹。截至目前，街道累计清除墙面 “牛皮癣” 2000余处，刷洗楼道墙体、单元门1000余平方米，清理乱堆乱放点位 500余个，清运积存废旧垃圾150车次。与此同时，街道紧盯治理薄弱环节补短板：集中整治小区违规养殖行为，整治私搭棚舍饲养家禽、鸽兔扰民问题，坚持堵疏结合，协调合规场地供养殖户使用，兼顾市容治理与群众诉求；优化园区绿化管护，劝阻违规占用绿地行为80余处，督促物业补植裸露绿植、修剪花木，加密日常保洁频次，保障生活垃圾日产日清，持续提升居民居住幸福感。
创城既要刷新环境 “面子”，更要夯实治理 “里子”。海南区立足创城基层治理末梢，探索多元共治路径，让群众从 “创城旁观者” 变为 “创建主力军”。拉僧仲街道坚持 “众人的事众人办” 理念，构建起 “街道议事联席会 + 社区议事会 + 网格议事角” 三级议事体系，以 “吐槽大会” 等接地气的平台畅通民意收集渠道。在新世纪社区，居民围绕楼道杂物隐患、新能源充电桩规划等问题直言建议，社区与物业公司直面问题、接受监督，推动诉求快速整改。街道还拓宽 “线上留言板 + 线下议事信箱 + 上门收集” 全渠道议事路径，形成 “问题发现 — 快速响应 — 精准解决” 的闭环机制，并将议事办结率、群众满意度纳入社区 “堡垒指数” 和党员 “先锋指数” 评价体系，倒逼治理服务提质增效。治理效能的提升直观体现在数据上：截至目前，拉僧仲街道累计调解各类矛盾132 件，辖区12345政务服务热线诉求工单量同比下降40%。治理活力也传导至商户群体，平安社区辖区内1300余家商铺，由邻铺长牵头动员商户筹资出力，集中整修淤堵老化的下水管网，彻底解决了下水道异味扰民的问题，商户从 “治理对象” 转变为 “共建主体”，辖区营商环境同步优化。西卓子山街道则通过搭建多方联动的共治框架，压实物业主体责任，引导群众主动参与，形成环境整治上下联动的工作态势，有效破解了以往整治力量分散、问题反弹快的治理难题。街道以台账销号机制压实整改责任，推动各项整治举措落地见效，持续巩固创城治理成果。
创城的底色是民生，温度藏在每一处细节里。海南区以“微服务” 打通服务群众 “最后一米”，让创城成果真正暖到群众心坎里。聚焦独居老人、困难群众等特殊群体，平安社区联动包联单位在职党员上门服务，自带新鲜食材烹制软烂可口的家常菜，同步开展室内清洁、衣物整理、杂物清理等志愿服务，在烟火气中倾听群众心声、收集民生诉求。海电社区工作人员主动排查墙皮脱落等安全隐患、上门帮办业务、协调医护人员入户体检，把服务做在群众开口之前。街道还组建由网格员、楼栋长、志愿者构成的“仲享上门服务队”，推出代买代办、上门义诊、上门理发等免费服务项目；在党群服务中心、暖心驿站等阵地打造 “仲享便利角”，全覆盖配备无线充电、便民急救包等设施，实现服务阵地延伸、服务内容升级。
细微之处见初心，点滴服务暖民心。海南区的创城工作，没有轰轰烈烈的显性政绩，却有着润物无声的民生实绩。一件件看似微小的民生举措，串联起为民造福的生动图景。以细节提质、以治理赋能、以服务暖心，让每一条民意都“议而有决、决而有行、行而有果”，让群众的获得感、幸福感、安全感在点滴改善中持续升温，这正是文明创建最动人的新变化、最暖心的新成效。
