一是在市场整规中保民安。开展食品安全专项整治，努力营造安全放心的消费环境；深入开展“红盾护农”，努力营造规范有序的农村市场环境；高度关注民生，以人民群众生活必需品为重点，严厉打击以次充好，掺杂使假等行为，努力维护市场执行。消费安全和社会稳定。

二是在权益保护中护民利。充分发挥12315投诉举报网络平台和“一会两站”的作用，及时 对侵害消费者合法权益的违法经营行为予以告诫、惩处，最大限度地维护消费者整体利益和长远利益。

三是在调解纠纷中促民和。全面推进12315进商场、进超市、进农村，扩大城乡消费维权网络覆盖面，让12315成为解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台，成为有效排解纠纷矛盾的便捷通道。