泽苑社区辖区有部分小区建成年代较早，老年人口占比高、居民诉求多元、基层治理事项细碎繁杂。社区党委坚持以党建引领基层治理提质增效，充分激活网格化治理体系效能，推动党员服务力量下沉楼栋单元，同步吸纳新就业群体融入治理格局，将矛盾协调机制融入日常网格工作，把居民共治平台搭建在群众家门口，用网格服务的“新解法”破解老旧小区的“老难题”，推动基层治理从“有形覆盖”迈向“有效治理”。

日常走访“织密网”：从“坐等上门”到“主动敲门”

辖区老年居民基数大，80岁以上高龄老人、独居老党员群体较多，群众日常诉求零散细碎。社区党委以网格为单元，发挥党员网格员人熟、地熟、情况熟的优势，建立“常态走访打底、节日走访升温、上门办事兜底”的工作机制，走访关爱、安全隐患排查、便民事项代办有机结合，让党员先锋作用亮在网格一线。

日常工作中，网格员、党员志愿者定期上门与老年居民拉家常，及时掌握群众生活诉求，同步排查水、电、燃气使用安全隐患，做好雨天出行、居家用电等安全提示。针对高龄老人行动不便、智能手机操作困难的实际痛点，社区党委将80岁高龄补贴年检、社保待遇资格认证等高频民生，党员带头上门办理，现场核对身份信息、协助完成认证操作，让老年群众足不出户就能办成事。将温情陪伴、安全检查、便民代办融入上门服务全过程，在面对面沟通中拉近党群邻里距离，把细致关爱落到细微之处，让阵阵 “敲门声” 成为社区里温暖的 “平安符”。截止目前，共为380余人次办理社保待遇年检、高龄补贴认证等。

紧扣节日重要节点，社区党委开展慰问：为困难党员、独居老人送去生活物资，同步排查冬季取暖安全；上门慰问老党员，聆听入党故事、收集治理建议；结合邻里活动开展入户走访，同步完成惠民政策核验；集中开展敬老关爱行动，排查居家适老化隐患。针对困难居民家庭，社区党委逐户上门了解收入来源、医疗支出、生活难处等情况，落实精准帮扶措施，切实把党组织的关怀落到实处。

在做好生活保障与政务服务的基础上，社区党委聚焦老年人精神文化与健康需求，依托网格联动第三方专业社会组织，开展多元化老年文体活动。针对老年群体养生健体需求，带领老年人开展养生健身操活动，循序渐进讲解动作要领、指导科学锻炼，带动老年群众在舒缓的运动中强健体魄、增进邻里交流；围绕传统趣味手工主题，开展叠纸船等手工体验活动，社工与志愿者手把手教学示范，老人们互帮互助、共同完成作品，在轻松愉悦的氛围中感受手工乐趣、丰富精神生活。

民生维护“兜住底”：从“无人过问”到“接诉即办”

公共设施管护、人居环境维护，是居民反映较为集中的民生痛点。社区党委依托网格建立“巡查发现—协调处置—跟踪回访” 闭环工作机制，发挥网格巡查“前哨探头”作用，针对路面破损、路灯故障、管网堵塞、楼道堆物等高频问题，做到主动排查发现、快速响应处置、多方联动攻坚。

为补齐固定网格巡查的时间差与区域盲区，社区党委坚持党建引领赋能基层治理，吸纳辖区外卖骑手、快递员等新就业群体加入“流动网格员”队伍，依托社区暖心驿站搭建治理参与平台，建立“随手拍、即时报、快速办”问题反馈机制。发挥新就业群体走街串巷、覆盖范围广、响应速度快的优势，引导他们在日常配送途中，对发现的井盖松动、路灯不亮、路面坑洼、消防通道堵塞等隐患问题，通过专属微信联络群第一时间上报；社区安排专人值守对接，收到诉求后立即分流转办，全部纳入“巡查发现—协调处置—跟踪回访”闭环管理。发挥新就业群体中党员的模范带头作用，带动更多从业者主动参与社区治理，将城市“流动力量”转化为基层治理“增量动能”，有效提升了问题发现的及时性和处置效率。

对网格巡查及新就业群体反馈的隐患问题，党员网格员现场能处置的第一时间就地解决；不能处置的社区党委牵头对接相关部门落实维修、疏通、清理等工作，做实做细后期管护衔接与居民回访。通过网格力量前移、多元力量补充、处置机制跟进，将以往“无人管、协调难”的小区管护事项，转变为“早发现、快处置”的常态化便民服务，实现小区环境管护有人盯、有人管、有人办，民生保障底线越兜越牢。

邻里协商“解心结”：从“各说各话”到“共商共办”

辖区小区楼栋居住密度较高，公共空间共用，漏水渗水、生活噪音、公共区域使用等邻里矛盾时有发生。社区坚持把沟通协商作为化解基层矛盾的重要抓手，以党建为引领，依托网格搭建邻里议事对话平台，吸纳党员中心户、居民代表组成议事队伍，引导辖区居民从治理“旁观者”转变为共建“参与者”。

下一步，泽苑社区党委将持续强化党建引领基层治理的核心作用，迭代完善网格化服务工作机制，持续拓宽新就业群体参与社区治理的渠道与场景，健全问题快速响应处置机制；聚焦小区环境管护、邻里矛盾调解、特殊群体关爱等重点工作，持续优化细化服务举措，提升问题处置响应效能，推出更多务实管用的网格治理举措，积极回应居民对美好生活的向往，不断提升基层治理的温度与效能，共同建设和谐幸福的美好家园。