海南区秉持“便民利民”初心，聚焦群众异地办事痛点，以高效协同、温情服务，打通跨省通办“最后一公里”，让异地群众办事更便捷、更舒心。

近日，一名河北籍群众到乌海市海南区政务服务中心“跨省通办”窗口咨询医保在职转退休业务。工作人员核查后发现，该群众既面临医保缴费年限不足需一次性补缴的问题，又存在异地重复参保导致无法正常缴费的情况，且急于返乡，业务办理时限紧、难度大。

了解情况后，窗口工作人员主动提供延时服务，全程跟进协调办理。第一时间对接河北省相关业务主管部门，协助群众线上办结停保手续；针对停保后系统缴费异常问题，同步联动税务部门及后台技术人员，完善补齐个人参保信息。同时，紧急对接区医保局财务科，开通绿色通道提速办理。通过多部门联合发力，最终该项业务顺利办结，解了群众燃眉之急。

2026年以来，海南区政务服务中心“跨省通办”窗口累计办理业务1627件，其中线上办结288件，线下办结1339件，真正让异地群众少跑腿、免折返。既体现了政务服务的专业与高效，更饱含了为民解忧的暖心情怀。

海南区始终立足群众需求，依托延时服务、跨域联动、绿色通道、帮办代办等暖心举措，架起了异地办事“连心桥”，切实把“跨省通办”民生实事办到群众心坎上，全力书写便民利企、服务为民的暖心答卷。