民有所呼，我有所应！为切实倾听群众心声、解决民生难题，2025年12月19日，西卓子山街道人大工委开展第四季度“民意直通车”，市、区两级人大代表和各相关部门负责人与群众面对面交流，精准收集急难愁盼问题。

会上，不少居民向代表们反映了两类突出问题：一是小区部分楼层冬季暖气不热，室温偏低，老人和孩子在家需要穿厚衣，多次维修后效果仍不明显；二是居民反映60岁交通补贴认证相关事项办理程序较为繁琐，部分老年人因不熟悉线上操作，需要多次往返社区和办事大厅补充材料，“跑腿多、耗时长”的问题让大家倍感不便。

了解到群众诉求后，针对暖气不热问题，人大代表和海勃湾发电厂热网部部长作出了回答并给出解决办法：协调增加循环泵加大水流速度、提升循环效率以增强供暖效果，为高效推进供热问题解决，区级人大代表、西卓子山街道党工委书记梁海东明确表示将联合西卓子山街道办事处、城市管理行政执法局、海勃湾发电厂热网部等相关部门组建专项工作小组，对反映集中的小区居民楼开展管网全面排查，制定专项整改措施并进行持续跟踪，及时了解温度异常情况，确保冬季供暖达标。

针对60岁交通补贴认证相关问题，民政局部门负责人也将积极协调政务服务和数据管理局，推动部门间信息共享，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，西卓子山街道人大工委将持续跟踪整改进度，及时向居民反馈办理结果，同时，“民意直通车”通道将持续畅通，积极响应居民各类诉求，将始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决好每一件民生实事！