海南区政务服务与数据管理局聚焦企业群众全流程办事需求，在优化服务方式上求突破、出实招，实行“三优”举措，持续推动政务服务迭代升级，不断提升企业群众满意度获得感。

一是优化“事”前服务。编制清晰易懂办事指南，梳理惠企政策，线上利用公众号、政务服务网及时发布，线下印制二维码成册，摆放至大厅窗口，精准引导企业群众办理；按办事分类提供个性化办事清单，让企业群众办事“零盲区”；提供预审帮办服务，针对企业办事过程中出现的问题，提供一帮一辅导，提前明晰审批标准，将发现问题一次性告知申请人，实现后期审批一次通过，同时让资料补正与审批同步进行，有效提高审批效率。

二是优化“事”中服务。严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结制度，规范服务行为。线上线下并行提供服务，推行免费复印、免费刻章、免证办、容缺受理、延时服务等满足企业群众多样化办事需求。

三是优化“事”后服务。提供上门服务，为不方便到现场取证的企业和群众提供便利；通过电话回访、实地走访方式了解企业群众办事体验，不断提升服务质量，全力解决企业群众后顾之忧。

海南区政务服务与数据管理局通过推行“三优”举措，以企业群众需求为导向，在服务方式创新上持续发力，实现了政务服务质效的全面提升。下一步，海南区政务服务与数据管理局将继续深化改革创新，以数字化赋能政务服务，打造更智能、更便捷、更温暖的政务服务体系，让企业和群众享受到更多改革红利，为海南区高质量发展注入新动能。