平安社区成立于2023年11月，坐落于海南区商业发展核心区与人口密集区，辖区面积0.71平方公里，是涵盖汉族、蒙古族、回族等13个民族的多民族聚居社区。社区党委坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“和美乌海”民族团结进步创建群众性系列活动为载体，充分发挥“37°C平安家”服务品牌效应，精准聚焦“四个行动”，探索打造“同心汇▪红石榴家园”特色项目，让民族团结的“石榴籽”在这里紧紧相拥，绘就了一幅温暖人心的互嵌式民族团结“幸福圈”画卷。

文明实践“润心”行动，唱响民族团结“主旋律”

以理论宣讲浸润群众心田，不断充实扩大“小巷之声”宣讲队力量，有效整合包联单位、暖心服务队、文明实践志愿服务队等力量，吸纳"五老"人员、网格能人、青年骨干等宣讲资源，形成覆盖各年龄层的宣讲梯队。特别注重青年力量培育，通过“传帮带”机制吸纳辖区青年组建“红石榴”志愿服务队，为社区注入青春活力。聚焦群众所惑、百姓所盼，构建“移动课堂+掌上课堂+实践课堂”立体化传播矩阵，以“一周两月”活动为载体，将宣讲与“三会一课”、主题党日、文化活动深度融合，充分发挥“庭院讲堂”“圆桌故事”“板凳宣讲”贴近群众优势，深入小区庭院、商圈楼宇开展互动式、沉浸式、点单式“宣讲+”系列活动62场次，分层分类开展民族团结进步宣传教育，让新时代党的民族理论政策触达各族群众。同步开设“幸福微课堂”，搭建网络宣讲平台，让政策学习触手可及，实现线上线下同频共振。培育“小石榴传佳话”项目，以青少年视角用老百姓“听得懂”“记得住”的方式，大力宣讲“三千孤儿入内蒙”“草原英雄小姐妹”等鲜活故事，让民族团结的“好声音”飞入寻常百姓家。

融合聚力“搭桥”行动，编织邻里互助“连心网”

将“睦邻文化”理念贯穿民族团结进步创建工作全过程，创新开设“你好邻居！幸福集市”，以“一小区一特色、一集市一主题”为抓手，通过“小区服务日”开展政策咨询、义诊义剪、小修小补等暖心服务，以“摆摊设点”的烟火气凝聚人心。围绕传统节日策划“百家宴”“游园会”“缘聚平安”等邻里活动82场次，吸引辖区各族群众走出家门、融入社区、参与治理。以“民族团结进步活动月”为契机创办社区“石榴节”，精心策划组织开展系列主题活动，使各族群众形成了共同的欢乐记忆和文化纽带，实现了各族群众交往交流交融。构建线上线下协同发力的民意收集网络，线上依托“12345接诉即办”平台、社区信访代办热线等数字化渠道，线下通过“流动办公桌”、入户走访、“敲门问需”等传统方式，累计征集民生诉求82条。因地制宜搭建“融议平安”协商议事平台，推行居民“说事日”制度，在小区居民常聚的场所打造“居民说事点”，整合政协委员、人大代表、包联单位、社区能人四支核心力量，创新开展“聆聚力”协商议事、“好邻居圆桌会”“意见建议漂流瓶”等协商议事活动22场次，将群众反映强烈的小区内化粪池塌陷、房檐松动、阳台裂缝、墙皮脱落等30余件“关键小事”办成“暖心大事”。

多元调解“和合”行动，织就社区和谐“平安网”

着力构建“党小组+网格长+楼栋长”“铁三角”社区治理新格局，织密信息收集网络。持续挖掘银发人才、网格能人、居民骨干、热心群众等资源力量，充实到社区治理、矛盾调解等重点领域，组建“邻里说事团”，创新“和万家”五步调解法，通过“听、辩、劝、让、和”五步走，成功调解52起家庭邻里纠纷，让矛盾纠纷化于未发、止于未诉。创新探索信访代办“红黄蓝”三色工作法，妥善解决群众急难愁盼的蓝色“小事”、协同盯办存在信访隐患的黄色“急事”、长效关注需要持续稳控的红色“难事”，化解信访事件49件，化解率92%。实现精准稳控与服务提效。

民生服务“共享”行动，共绘民生幸福“同心圆”

创新推行“暖心帮办代办”“小区服务日”等便民举措，通过建立"民情日志"动态跟踪机制，帮办代办各类事务226件。深化“双报到”机制，联动10家包联单位建立“双书记”协同机制，组织247名在职党员组建“暖心服务小分队”，形成网格治理、民生服务、实事破难三大行动矩阵。建立"微心愿"认领闭环机制，精准对接特殊群体需求，推动65个民生微心愿100%认领。聚焦“解民忧”专项行动，建立“三清单三机制”（即，需求清单、资源清单、项目清单；快速响应、协同处置、长效评估），高效解决污水管网堵塞、消防管道维修、路面修缮等民生实事项目，让“民有所呼、我有所应”成为常态。打造“幸福里·睦邻家”互助平台，整合资源推动邻里互助、文娱交流，实现服务精准下沉，让“家门口”的幸福感触手可及。

从“润心”的文化浸润到“搭桥”的民意融通，从“和合”的矛盾化解到“共享”的服务升级，平安社区始终以“37°C”的恒温守护，让民族团结的基因在街巷阡陌间生根抽芽。未来，我们将持续擦亮“同心汇·红石榴家园”品牌，以浸润式教育浇灌希望，以创意型文化织就认同纽带，以精准化服务打破心墙，把社区培育成各族群众守望相助、共建共享的幸福石榴园。