为进一步贯彻落实关于诚信建设工程的相关工作部署，切实提升重点领域和行业信用监管水平，海南区市场监督管理局立足职能职责，持续提升消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度，让人民群众在消费环境建设中更有诚信感、公平感、幸福感。

诚信是经济之基、市场之本。海南区着力规范市场运营，推行“双随机+信用风险分类”监管模式，实施差异化监管，聚焦商业欺诈、虚假宣传、发布虚假违法广告等失信行为，重点排查经营户是否存在对产品的性能、功能、质量、销售状况等作虚假、夸大或者引人误解的虚假宣传违法行为。同时畅通投诉受理渠道，运用12345、12315热线和电话、现场方式受理消费者投诉，及时分派，提高处置效率，2024年已处理消费者投诉305件，为消费者挽回经济损失6万元。切实做到对侵犯消费者权益的行为零容忍，让人民群众消费更有“底气”。

为确保消费更安全，海南区积极打造“食品药品安全示范街”，引导与群众生活消费相关的经营主体全部参与放心消费创建活动，形成“一个店带动一条街、一条街带动一片城区”的良好诚信经营局面，当诚信精神融入城市发展的血脉、成为市民的生活态度时，城市的梦想就有了最坚固的基石。

海南区市场监管局还将服务、监管、发展融为一体，以信用提升行动为抓手，认真落实经营主体信用修复各项工作措施，利用“3·15”国际消费者权益日、个体工商户服务月、质量月等活动，开展信用宣传，增强诚信守法经营和信用建设自律意识。同时建立失信提醒、纠错修复模式，为失信经营主体提供行政处罚信用修复、异常经营名录移出、严重违法失信名单信用修复等服务指导，让信息多跑路、企业少跑腿，助力经营主体重塑信用，实现失信信息“能修尽修、应修必修”，营造“知信、守信、重信、宣信”良好经营氛围，增强经营主体发展信心。截至目前，指导3000余户市场主体签订信用承诺书。列入经营异常名录489户，现为191户经营主体完成信用修复。