为打造和谐稳定的社区环境，积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，新桥社区立足实际，秉持“党建引领、多元参与、源头预防、就地化解”理念，将服务触角延伸到最小单元，深入推进矛盾纠纷排查化解工作。

社区始终紧密结合“预防为主、化解为先”的工作思路，由被动等待“事后调”“事找我”向主动出击的“事前防”“我找事”方向转变。工作人员深入各楼栋，主动寻找问题线索。针对邻里摩擦、物业纠纷等居民群众反映最强烈、感受最直接的“关键小事”，开展“拉网式”“全覆盖”的滚动摸排专项行动。网格员们敲开一扇扇门，深入居民之中，主动倾听最真实的“民声”，收集最鲜活的“民意”，体察最细微的“民情”，细心梳理那些看似琐碎的“家长里短”。通过深度交流，精准定位矛盾症结所在，做到“对症下药”，确保绝大多数矛盾纠纷能够牢牢控制在“格”内、圆满解决在“格”内。

在普遍摸排的基础上，社区特别强化了对重点人群的关怀与风险防范，对社区内的弱势群体，如独居老人、重病患者、低收入家庭、婚姻家庭关系紧张等人群，进行全面、细致的重点摸排。通过逐一走访，动态掌握其生活状况、思想情绪和实际困难，建立详实档案，提供必要的心理疏导、法律援助或生活帮扶，力争将不稳定因素消除在萌芽状。社区联合派出所、法律明白人等多方力量共同参与矛盾纠纷联合化解，以“法”为主心骨，发挥职能部门“刚性”与人民调解“柔性”双重力量，对于一时难以化解的，积极衔接相关单位，正确引导群众通过合理合法途径表达诉求解决问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。今年以来，成功化解邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等各类大小纠纷20余起，有效防止了矛盾激化升级。

社区始终秉持对每一起矛盾纠纷“你问我一句，我负责到底”的理念，扎实做好调解案件的跟踪回访和情况反馈，对调解过的矛盾纠纷，定期回访，了解双方当事人的思想状态与生活状况，在回访过程中坚持以情动人，以理服人，以法治人，努力在实践中探索出好做法，并积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止出现“调而不解、解而不和”的问题，实现“回访一户、宣传一家、教育一片”的良好效果，真正做到矛盾纠纷化解落地有声，确保达到“事心双解”，全方位筑牢社会稳定。截至目前，共开展矛盾纠纷调后回访19次。

矛盾的消融，不止于平息一场风波，而是一次基层民主与自治精神的实践，更是对“以和为贵”这一传统美德的现代诠释。下一步，社区将持续秉持为民服务的原则，拓宽工作思路和方法，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。